A experiência não evita Crises

O ano de 2010 iniciou com uma necessidade de preparação de um curso de Comunicação Interna e respectivas atualizações de conteúdos e exemplos públicos.
Como particularmente não gosto da divisão Comunicação Interna, Externa, etc., acabei provendo com conteúdos de Comunicação aos públicos Externos, contemplando inclusive o tema de Gerenciamento de Crises. Até porque existem Crises Internas que bem gerenciadas não se tornam públicas e possuem seus danos mitigados.

Não foi com muita surpresa que encontrei em todos os exemplos de pessoas ou organizações que passaram por crises recentes a presença da grande experiência.
Certa vez, ouvi de um profissional também com larga experiência a seguinte frase " sempre cometemos nossos erros naquilo que acreditamos conhecer mais".
Acredito que seja a famosa situação de conforto que provoca a miopia e SAC - Síndrome da Autosuficiência e Conhecimento.

Precisamos estar sempre atentos e com boa dose de humildade para os novos aprendizados e não sermos tomados por uma situação de total despreparo, tornando a nossa experiência uma armadilha que fomentará a nossa próxima Crise.